Share your interactive ePaper on all platforms and on your website with our embed function. Nummer 1 - Tidningsbärarna. Priset är ingenting vi jobbat för, vi har jobbat väldigt brett mot kvaliteten överhuvudtaget, berättar regionchefen Håkan Rudberg.
Tidningsbärarna bil till nedgången i antalet reklamationer lades innan han anställdes förra året. Bland annat att buden i Helsingborg flyttades ut på lokala avhämtningsplatser istället för att hämta sina tidningar centralt, säger han.
En bidragande orsak har också varit att hela kedjan i kärnverksamheten fungerar bra. Tryckeriet i Helsingborg har varit stabilt under året och samar- Under förra året minskade antalet reklamationer i Helsingborg så mycket att regionen blev bäst i landet på kvalitetsutveckling och fick års MTD-pris för bästa reklamationsförbättring.
Därför har de inte behövt jaga runt och lägga tid på att lösa akuta problem hela tiden. Håkan är noga med att påpeka att priset var för att de hade bästa trenden, men att andra regioner i södra Sverige har lägre reklamationssiffror och enligt MTD:s mätningar har de allra flesta företagen i samarbetet förbättrat sig väldigt mycket, men inte lika mycket som Helsingborg.
Vid mätningen som redovisades i januari låg vi kring plats 15 av de 41 regioner som man mäter på. När vi började förändringsarbetet låg vi väldigt lågt, på plats Den enskilt bästa regionen, när det gäller MTD i TBär Kristianstad och dem har jag hela tiden jämfört oss med, de har varit måttstocken.
Ambitionen är att fortsätta vässa distributionen i Helsingborg. Att få alla att anstränga sig lite extra. Men det kan bero på många andra saker också, som till exempel att buden får fel antal tidningar eller att budlistorna inte stämmer. Vi vill föra en dialog med buden om varför det inte alltid fungerar.
Vi har jobbat stenhårt med att det ska vara jobbigare att göra fel än att göra rätt. Det finns en massa till vi kan göra, men vi har kommit en bra bit på vägen och det är ju jättekul att visa buden hur mycket vi tillsammans har förbättrat oss undersäger regionchefen.
Vägen mot certifiering Det är drygt ett år sedan vi påbörjade vägen mot en miljöcertifiering. Enligt tidplanen skulle vi vara färdiga nu, men det har dragit ut lite på tiden. Vi har haft certifieringsrevision där vi tidningsbärarna bil ett antal mindre anmärkningar och de arbetar vi med nu.
Certifieringen kommer att vara klar under våren. Det innebär inte att vi kan pusta ut. Att vara certifierad innebär ett ständigt förändrings- och förbättringsarbete. Det blir också ordning och reda. Otydliga eller obefintliga rutiner går det inte att ha.