Det här dokumentet innehåller möjliga lösningar på många vanliga problem med datorstart. Följ anvisningarna i det här dokumentet steg för steg för att identifiera problemet och söka efter den mest lämpliga hjälpen. Innan du felsöker startproblem ska du ta bort eller koppla bort alla diskar och enheter från datorn.
Koppla bort alla oväsentliga enheter, t. När strömsladden är bortkopplad håller du in strömknappen i cirka 15 sekunder. Om datorn startar ansluter du enheterna en åt gången för att undersöka vilken disk eller enhet som orsakar problemet. Fortsätt med felsökningen för att testa maskinvaran för fel.
Om Windows inte startar, men skärmen startar, fortsätter du med felsökningen för att testa maskinvaran för fel. Digitalt liv det inte hörs något ljud från datorhöljet eller fläktarna, datorns lampor inte lyser inklusive tangentbordsbelysningen och skärmen inte tar emot en videosignal, försörjs datorn kanske inte med ström.
Kontakta HP för support. När Windows inte startar kan du starta Hardware Diagnostics genom att köra snabbtestet. Snabbtestet delas upp i ett 1:a och 2:a pass där det körs flera tester i varje pass. Håll in strömknappen i minst fem sekunder för att slå av datorn.
Starta datorn och tryck genast på esc upprepade gånger, ungefär en gång i sekunden. När menyn visas trycker du på tangenten F2. Om diagnostiken inte är tillgänglig när du använder menyn F2, kör den från en USB-enhet. Hämta den senaste versionen av diagnostiken genom att gå till webbplatsen HP Hardware Diagnostics.
Anvisningar finns i HP-datorer - Testa med avseende på maskinvarufel. När testet är igång visas den återstående tiden och testresultatet för varje komponent på skärmen. Om någon komponent inte klarar ett test skriver du ned fel-ID:et siffrig kod så att du har det tillgängligt när du kontaktar HP:s kundsupport.
Informationen blir även tillgänglig i Testloggar på huvudmenyn. Om det inte finns något fel på någon systemkomponent, kör det omfattande testet. Kör det omfattande testet om inga fel på systemkomponenter hittas under snabbtestet.
Klicka antingen på Kör en gång eller Repetera tills fel. Använd Windows återställningsmiljö för att återställa systemet när Windows inte startar normalt. Välj en metod för att öppna Windows Återställningsmiljö. Starta om datorn och tryck sedan omedelbart på tangenten f11 upprepade gånger.